En SiblingsJD queremos que tu experiencia de compra sea fácil, clara y satisfactoria. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros productos personalizados, pedidos y envíos.
Si tienes cualquier otra duda, estaremos encantados de ayudarte.
1. ¿Qué es SiblingsJD?
SiblingsJD es una pequeña empresa familiar que nació en 2025 como un hobby entre dos hermanos. Creamos productos personalizados y artículos originales mediante impresión 3D, corte láser, CNC y trabajos artesanales, cuidando cada detalle para ofrecer productos únicos.
2. ¿Qué tipo de productos ofrecemos?
En nuestra tienda encontrarás letras personalizadas, llaveros, trofeos, artículos de decoración, regalos originales y muchos otros productos. También realizamos proyectos personalizados para celebraciones, empresas y ocasiones especiales.
3. ¿Puedo personalizar un producto?
¡Por supuesto! Muchos de nuestros productos se pueden personalizar con nombres, iniciales, textos, diseños u otros detalles, según el artículo.
Si tienes una idea concreta, contacta con nosotros y estudiaremos cómo hacerla realidad.
4. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado que no aparece en la web?
¡Sí! Nos encanta convertir vuestras ideas en realidad. Explícanos qué necesitas y valoraremos las posibilidades de diseño y fabricación.
Puedes contactar con nosotros a través de nuestra web o por mensaje privado en Instagram.
5. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online, seleccionando el producto que te interesa y siguiendo los pasos del proceso de compra.
Si necesitas un producto personalizado o tienes alguna duda antes de comprar, contacta con nosotros.
6. ¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
El tiempo de preparación puede variar según el producto, el nivel de personalización y el volumen de pedidos.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra para confirmar la disponibilidad y los plazos.
7. ¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega depende del destino, del servicio de transporte y del tiempo de fabricación del producto.
Trabajamos para preparar cada pedido lo antes posible. Consulta las condiciones de envío disponibles durante el proceso de compra.
8. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según las condiciones aplicables al pedido y se muestran durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
9. ¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente pueden estar excluidos del derecho de desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Esta exclusión no afecta a los derechos que te corresponden si el producto llega defectuoso, dañado o no se ajusta a lo acordado.
Para más información, consulta nuestra política de devoluciones.
10. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o hay algún problema?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que habías pedido, contacta con nosotros lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías del problema. Te ayudaremos a encontrar una solución.
11. ¿Puedo realizar pedidos para empresas o celebraciones?
¡Claro que sí! Realizamos productos personalizados para empresas, bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños, eventos y otras ocasiones especiales.
Si necesitas varias unidades o tienes una propuesta concreta, contacta con nosotros para estudiar tu proyecto y ofrecerte una solución adaptada a tus necesidades.
12. ¿Cómo puedo contactar con SiblingsJD?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestra tienda online, mediante mensaje privado en Instagram o por WhatsApp.
Estaremos encantados de resolver tus dudas y ayudarte a encontrar el producto que mejor se adapte a lo que buscas.
En SiblingsJD, tus ideas son nuestra inspiración. ¡Gracias por confiar en nosotros!